跑高速ETC多扣费？索赔方式看这里！

我不是超人！

取消高速公路省界收费站后，由于收费系统运行不稳定等因素，给ETC车主带来了不少麻烦。为此，国家有关部门已尽快规范ETC使用标准，避免发生乱收费现象。

前不久，货车司机杨师傅驾驶六轴货车从江苏海安收费站沿G15沈海高速行驶，在上海沪翔收费站下高速，共被收取了493元高速通行费。

第二天，杨师傅为节省通行费，从距离更近的如皋白蒲收费站上高速，仍旧沿G15沈海高速行驶，杨师傅最终在上海沪翔收费站下高速时，显示要交纳506元通行费。

按道理，本次杨师傅在高速公路上行驶的里程比前一天少了50公里，收费应该更便宜。谁知，费用不仅没少，还比之前多了13元！这到底是怎么回事呢？

ETC误扣费 高速部门回应

杨师傅在仔细比对发票后发现，不仅多扣费了，而且第二次通行高速的发票上显示通行车辆为上海牌照（沪D），而杨师傅的货车是江苏牌照，这就更奇怪了。因此，杨师傅立刻前往上海沪翔收费站询问具体情况。

工作人员表示，确实是错误收费了，并表示可以为杨师傅更换发票，还要把多收的13元退还给杨师傅。但当杨师傅问及出错的原因时，工作人员却无法做出具体的解释，只知道收费数额是电脑生成的。

当时，杨师傅虽然十分不解，但也没更好的办法去解决。

直至8月中旬后，事情出现了转机。上海高速部门在得知了此次误扣费事件后，积极调查，并对杨师傅的赔偿诉求做出回应：经核实，杨师傅第二次行驶中，G15沈海高速上海段多收了杨师傅18元，又因为上海沪翔收费站的收费失误，杨师傅在江苏段的路径又被多收了81元，所以，杨师傅被多收的费用不是13元，而是99元。

因此，上海高速方赔偿297元（99元的三倍）给杨师傅，并对当时值班的沪翔收费站收费员进行处罚。

推动ETC成熟 需要多方努力

最终，杨师傅得到了合理的赔偿，官方也找到了问题所在，事情似乎圆满画上了句号。

然而，这件事情也暴露出ETC仍存在问题的事实。尽管现在ETC系统日渐完善，收费系统公开透明，但不时仍会出现ETC误扣费的情况。

面对ETC误扣费，不同的车主有不同的处理方式。但不管如何，车主都应该保留好相关的交费证据，致电高速收费的相关部门如实反馈，这才是正确的处理方式。高速部门收集到的问题越多越真实，才能更加明确工作中存在的问题与改进方向。车主和路方一起努力，才能共同推动ETC的成熟完善，减少相关问题的发生。

温馨提醒

车主朋友们请注意，当你遇到ETC误扣费时，应当保留好通行的相关收据、发票等，而后拨打全国ETC客服电话“95022”反映具体情况，经核实无误后可获得相应补偿。

值得期待的是，【ETC助手】小程序将上线错扣费自动提醒功能，不仅能检查历史账单的错扣费问题，还能生成错扣费凭证并提供申诉指引，便捷申诉退费，让大家都能一秒通行，扣费清晰。

来源：中国公路、河北高速交警